HITZ EGIN DEZAGUN

Zure informazio sistemak kudeatu ahal ditugun

HITZ EGIN DEZAGUN

Intermin CIO. ICS. Gestión de recursos. Recuperación de desastres. Evolución. Monitorización. Gestión de eventos. Mantenimiento. Escalado. Disponibilidad. Patch Management.Seguridad. Backup & restore. Prevención. Soporte. Picha aquí para información sobre CPD Picha aquí para información sobre Redes y Comunicaciones Picha aquí para información sobre Sistemas Operativos Picha aquí para información sobre Aplicaciones Picha aquí para información sobre Disponibilidad Picha aquí para información sobre Dispositivo de Usuario

Gure metodologia eta baliabideak

Gure bezeroen IKT azpiegituren zerbitzu kudeatuak hornitzeko (que suman un importante número de infraestructuras criticas) hornitzeko (azpiegitura kritikoen kopuru garrantzitsua osatzen dituztenak) merkatuko hardware/software baliabide hoberena erabiltzen ditugu.

Sein-ek garatutako ITIL praktika onenetan oinarritutako prozedurak ezarriz informazioaren teknologien zerbitzuen kudeaketaren munduko estandartzat finkatu da eta metodoa eta prozesua, kalitatezko zerbitzua bermatzen dute.

EZARPENAK:

TICKETING
TRESNA

Gertakari – ticket orokorren kudeaketa atarirako sarrera.

Denbora errealean sortutako ticket bakoitzeko informazioa; esleitutako baliabideak eta bai erantzuten bai gauzatzen erabilitako denbora.

MONITORIZAZIO
TRESNA

Bezero bakoitzerako moldatuta eta parametizatuta, zure sistemen gainbegiratze oso eta sakonerako.

GIZA BALIABIDEAK

TEKNIKOAK

In Situ ardura

TEKNIKOAK

Premiazko “helpdesk” erabakitzailea

KALITATE ASEGURUA

ISO 9001:2008 arauaren araberako kalitate kudeaketa sistema TÜV Rheinland-ek ziurtatua.


PROZEDURAK

Kontrol puntuak eta bezeroentzako alerta pertsonalizatuak

Checklist periodikoa


ZERBITZU MAILAK

Niveles de Servicio : Diseño
Niveles de Servicio : Transición
Niveles de Servicio : Operación
Niveles de Servicio : Mejora